记者 杨晶
“在一个企业很小的时候,我们可以依靠制度来约束一些行为。但当企业逐渐壮大之后,就不能单纯地依靠制度。这时,就需要有一些不成文的规定,也就是企业文化。”
清华大学的毕业生冯军自从1992年创业以来,有一段时间像个民工一样在中关村大街上劳作。今天身为北京华旗资讯科技发展有限公司的CEO,冯军对文化治企深有感触。
华旗:“中华的旗帜”
冯军把公司命名为“华旗”,决非偶然。
在连锻炼身体都喊“为祖国健康工作50年”的清华岁月对冯军意义非凡。“她的整个教育都是跟国家,跟祖国相关的。我那个时候也是一腔报国之情,所以就起了‘华旗’这个名字,后来又有了‘爱国者’。”
在冯军眼里,名字融入了一个品牌的愿景。华为是中华大有作为,中兴是中国兴旺,大唐是大唐盛事。一个品牌和一个愿景就凝聚了很多的人,这个凝聚力是很强的。团队必须要有一个魂。这个魂是企业所必须。没有这个元素,企业会是支离破碎的。中关村有许多企业成长到200多人就分崩离析,就是因为企业仅仅是利益的实体,而非有魂的远行者。
面对记者“虚”的质疑,他举了panasonic,其前身是national。“日本所有能够成功的国际品牌,从名字上你就能够看到他首先都是一个地地道道的日本民族品牌。”“华旗”的出现是经历了深思熟虑的产物,它超越了肤浅的情感激荡,浸透了品牌经营的“玄机”。“一个企业的愿景最好是能够跟整个民族的利益,整个群体的利益紧密的结合在一起。”索尼有一种土拨鼠精神,也就是武士道精神,没完没了向全世界征战。这种愿景对一个企业来讲,才具有它的生命力。
“要想做一个令国人骄傲的品牌,你必须有一个愿景。不管企业有多大或者多小,它都需要有一个凝聚力。而华旗的凝聚力就在于此。一个美好的愿景代表了一种文化,一种可以凝聚所有人为之努力奋斗的力量。”
冯军不忘谦虚:“或许你有爱国一腔报国之情,但是如果没有一个品牌始终提醒你,你可能受到利益的诱惑,没准就走错路了,人都不是完美的。有品牌提醒你的话,就不一样了。它能始终激励你走一条正确的道路。”作为北大光华管理学院的EMBA,他正在攻读北京师范大学的心理学博士学位。
一脸憨厚的冯军显然不是那种只会喊“振兴中华”、假借民族情绪搞点营销的企业家。“凡是令国人骄傲的事情,别人不干我们干。”
2003年,华旗搞自主创新,产业报国。相比忙着海外上市的其他企业,华旗每年将赢利的20%作为红利分成,剩下的80%全部作投资,做研发,挑战三星和SONY。韩国的MP3需要安装软件才能下载歌曲,华旗就做出即插即用型。后来三星赶上来后,华旗就开始做彩屏MP3。六个月后三星又赶上来,华旗开始出MP4。华旗的成功使得国产品牌MP3逐渐壮大。2003年以前谁都不做MP3,现在国内MP3市场中国产品牌已经占了75%,把国外品牌挤得一塌糊涂。
而国产数码相机领域,方正退出,紫光退出,联想也退出……为什么会这样呢?追赶战略意味着大量研发费用和巨大的风险,除了要烧很多的钱,短期内无法获利;更为重要的是,如果赶不上,追赶成了追随而不赶超,所有的研发费用无疑就是打水漂。事实上,华旗也不是神仙皇帝,也不可能在短期内赚取利益,同样要烧钱。“但是我们为什么会去做呢?因为我们有一个愿景,我们要做自己的品牌。做中国人自己的数码相机。”
“六赢”:一个也不能少!
“加五块就卖!”
创业时的冯军因为这句口头禅被人称为“冯五块”,这个绰号看似薄利多销的代名词,其蕴含的朴素哲理显然为冯军后来具有标志性的“六赢”战略理论埋下了伏笔。
所谓“六赢”是指“大众、代理、员工、公司、供方、社会”共同获得合理利益的满足与发展的机会。“六赢”是六只手,公司在支持员工,员工在培养代理商,代理商在服务大众,大众在支持社会,社会在给供方提供各种机会,供方在支持公司,这样的循环就符合了“六赢”的原则。
“六赢”在长时间的实践中得以验证。在华旗不断开疆拓地的征程中,供方为华旗提供了大量的资源,从而获得了大量的利润。华旗从人员规模来讲已经达到了1800人,但还远远不够。要想更好地服务于大众,华旗把代理商定位为自己的助手。如今华旗在全国拓展了3000多家代理商,再加上既有的员工完全可以服务客户和社会。巨额的税款,使社会受益,国家受益。
冯军的整个创业过程中从未经销过CPU、内存、硬盘等计算机配件。20世纪90年代,市场上这些小体积的电脑配件大多牵扯到走私。在冯军眼中,这样的生意尽管好做,但是却跟系关个人和公司的诚信。一旦“上了船”,为了追求一时的利润最大化就会转变一些思想,做出一些违背诚信的事情。与其等事情发生了追悔莫及,不如干脆不涉这行。冯军不愿意违背自己的良心,宁愿放弃更容易赚钱的产品,依旧每天搬运他那笨重的机箱、显示器。
“走私是‘五赢’!”在走私产品流通的过程中消费者、代理商、供应商、公司、员工所有人都受益,唯独社会受害。社会受害以后,会连带地产生一些负面的作用,连带地会产生各方面利益的变质。只有保证社会保证国家的利益,才有可能创造出更大的利益。华旗一路走来,每一步都踏踏实实。从最初的“小太阳”到后来的“爱国者”,冯军一直坚持自己的信念,决不做任何损害国家和人民利益的事。
顶风而上的爱国者数码相机也是对“六赢”的极佳诠释。日本九大品牌的相机,价位居高不下,在中国市场的利润率非常高。而且,同年日本产品的主打品牌是500万像素的相机,但市场不会出现高于500万像素的日本相机产品。事实上,700万、800万甚至千万像素的相机已经问世。只是这种产品被严格控制并未流通于中国市场。当日本相机业赚足了500万像素的钱之后,再共同推出高像素相机,从而赚取更高利润。
“爱国者”数码相机短期内对整个数码相机市场的格局未必具有根本意义。当爱国者相机以超低成本,超低价位推出市场之后,日本相机业的有理由恐慌。如果放任“爱国者”,等爱国者的研发到位,新产品如雨后春笋般涌现,随即“爱国者”品牌树立。他们显然已经看到MP3这个“前车之鉴”。如果要压制爱国者?只能降价。事实上,随着爱国者的产品推出和降价促销,日产数码相机5000元的已降到3000多;3000多的已降到2000多,平均每台相机降价1000多元。按照日本相机在中国年销量400万台的数字进行计算,一年下来,中国的老百姓节省了40个亿,整个社会节省了40亿。
“消费者,代理商,供应商,社会都是受益的,毕竟数码相机也是一个前沿高端产业,连员工也可以通过这个产品练手。可能暂时只有公司并没有得到应有的利益,但是公司的无形资产增值难以用数字来估量。”
“爱国者象棋”:中西合璧
冯军对中国人缺乏团队精神耿耿于怀。他提及了悉尼奥运会和雅典奥运会。这两次奥运会,中国队表现不俗:悉尼奥运会是28块金牌,雅典奥运会是32块。但是在两次奥运会中,中国的团体金牌均只有一枚。
“这说明什么呢?中国人不是弱者,每个人能力都很强。但是组在一起之后呢?中国几千年的历史积淀,形成了一种固有的文化,中庸,保守,用一句不太好听的话来形容‘一个人是条龙,三个人是条虫’。”
这种耿耿于怀毫无悬念地把华旗当成了团队精神的试验田,而象棋成了试验田里的“稻子”。从中国象棋和国际象棋来看中外文化差异是冯军创意思想的一个典型,而中外象棋文化的差异与融合也成就了华旗企业内部的高效执行力。
以国际象棋为本、增加了一颗中国象棋“炮”的“爱国者象棋”,浓缩了这种试验的精粹。至于为什么要以国际象棋为本,冯军自有道理。
中国象棋语云“过了河的卒子赛大车”,但也有“沉到底的卒子是死卒”之说。在中国的团队文化里面,“卒”所暴露的问题已屡见不鲜。在一个企业里,上下级之间存在不信任。当上级对下级说“往前冲”,下级想得最多的恐怕就是“往前冲就是炮灰、沉到底就是死卒”。所以下级会怠慢了领导的指示,没有任何的动作。此时,上级惟一可做的就是承诺一些利益。为了这个想象中的利益,下级一咬牙,那就“冲吧”。结果呢?果不其然,当冲过去之后,只有死路一条,根本不可能有既得的利益。诚如“狼来了”这个经典的幼儿读物所纳含的道理所示,如此反复,就再也没有人敢相信了,更没有人会往前冲了,没冲过去的就更不会冲过去了。但国际象棋中的卒,只要攻到底,就可以生变,规则赋予一种前进的动力。在企业中,根本不需逼迫员工往前冲,所有的人自己就会主动“雄赳赳、气昂昂”地冲过河界。因为冲过去后,想变成什么都可以,一切你想得到的利益都能实现。
中国象棋的马是中国人的最痛。马走日字格,本来走的是创新这条路。但是中国象棋规定,不但对方可以憋马腿,自己人竟然也可以蹩自己的马腿。而国际象棋自古以来都没有“蹩马腿”这个概念。
“到现在来讲我没有讲过一次抵制日货,因为我不需要蹩你的马腿,我需要做的是全力把产品做好,从质量、服务和价格上战胜你。”冯军这样对记者说。在中国“蹩马腿”、“红眼病”司空见惯,制约了很多有利事务的发展。在中国象棋中只有“仕”。仕可以理解成宫女,也可以理解成仕女。不管如何理解这个词语,总之,仕一直被关在一个笼子里面,而且一辈子也出不去。与此相反,国际象棋里面有后,而且后是一个非常厉害的角色。因此,在华旗不乏女副总:“女性起到一个非常好的协调作用。”
中国象棋的象不能过河,尤其是当左边的象在中间位置的时候,右边的象永远也到不了左边。与此不同的是,国际象棋中的象不仅可以过河,而且一个象站黑格,一个站白格,这两个象永远是好哥们。一个象过去杀王永远也杀不死,但是两个象就可以攻破敌城。从中国企业的团队内部,部门之间来讲,人员相互制约,你是负责人,我也是负责人,谁说的都算,谁说的也都不算。这样,什么事情都干不成。这样的团队不仅实现不了“1+1=11”,反而变成“1+1=-1”。长此以往,何日能实现双象攻王的战绩?
深受“自强不息、厚德载物”熏染的冯军也保留了中国象棋独特的精髓——中国象棋棋子就是“炮”。在国际象棋中是没有“炮”的,而偏偏这个“炮”是全世界所有人都受不了的武器。炮是灵活处理问题的能力,是中国创新的一种能力,超越能力的彰显。所以每当遇到很多棘手的问题,中国人都能处理得游刃有余。而相反,只因循国际象棋规则的民族相对比较保守,一切都按照规则和理论来行事,不懂得灵活应变。
华旗这套独特的思考问题和处理问题的方式方法,这样的结合,让华旗在每一步的战略执行中都能旗开得胜,马到功成。
“凡是令国人骄傲的事情,我们就做!”华旗开始做数码音乐下载的时候,业内相当不解:“疯了!全国7000家盗版网站呢?!”
“因为我们有一个美好的愿景,因为我们相信这个数码音乐下载网符合‘六赢’的原则。因为我们观察到即使短期内无法从中国用户获得利益也没有关系,因为互联网是一个开放的空间,全世界的人都可以成为我的客户。现在爱国者数码音乐下载网是全世界最大的正版音乐下载网。”把互联网看作是自己手上的“中国炮”的冯军说。